2BMade verkoopt relatiegeschenken en promotionele producten. Pennen met logo, mokken voor beurzen, corporate gifts voor eindejaar. Het klinkt eenvoudig, maar de operatie is dat niet: duizenden producten van tientallen leveranciers, klanten die bellen met "ik zoek iets voor onder de 5 euro met ons logo erop", en een verkoopteam dat uit het hoofd moet weten wat waar beschikbaar is.
Uitdaging
Een offerte maken bij 2BMade kostte gemiddeld 2 uur: prijzen opzoeken, bedrukking berekenen, aantallen verifieren, mail opstellen. Voor een bedrijf dat tientallen offertes per week uitbrengt, liep dat op tot een halve FTE aan werk dat geen omzet genereerde.
Oplossing
Een AI-gestuurd platform waarbij een medewerker in een gesprek met de AI-assistent een complete offerte samenstelt. Prijzen worden automatisch berekend, marges bewaakt, en de offerte gaat direct de deur uit. Het systeem leert van elke interactie.
Resultaten
- Offertetijd terug van 2 uur naar 10 minuten
- AI-assistent met kennis van 2.400+ producten
- Automatische follow-up voor openstaande offertes
- Realtime marge-inzicht per order
Tech Stack
Tijdlijn
Het platform vervangt Gripp CRM volledig. Deadline: juli 2026. Status: 71% compleet in maart, ruim op schema.
Wat we bouwden
Syb, de AI die je klanten kent
Syb leest het complete klantdossier (eerdere gesprekken, bestellingen, voorkeuren, branche) en doet aanbevelingen op basis van context. Niet een chatbot die specs oplepelt, maar een adviseur die meedenkt.
Zelf-lerend systeem
Elke keer dat een medewerker Syb een duimpje omhoog of omlaag geeft, leert het systeem. Het controleert of nieuwe inzichten in tegenspraak zijn met bestaande kennis. De AI wordt letterlijk slimmer met elke klantinteractie.
Spraakgestuurde invoer
Het verkoopteam zit aan de telefoon. Met Groq Whisper-integratie spreekt de verkoper, en Syb luistert mee. Transcripties, samenvattingen en actiepunten. Automatisch.
Multi-leverancier productcatalogus
2.400+ Midocean producten, 1.387 Clipper producten met 3.460 varianten, en adapters klaar voor vijf andere leveranciers. Een zoekinterface voor alles, met staffelprijzen en duurzaamheidslabels.
Offertebouwer met PDF-generatie
Visuele productpicker, automatische staffelprijsberekening, decoratiekosten, en branded PDF's met klantlogo. Van "de klant belt" tot "offerte verstuurd" in minuten.
“Syb weet al wat de klant vorig jaar bestelde voordat ik het dossier open heb. Dat scheelt niet alleen tijd, het maakt het gesprek beter.”
Wat zou dit voor jouw bedrijf opleveren?
Elke case begon met een gesprek. Geen pitch, geen proposal. Gewoon kijken waar het knelt en wat het kost om dat op te lossen.
Start met een Bouwplan